Fullständiga köpvillkor produkt

Gäller från och med den 1 dec 2023

Allmänt

Joyweeks (”Joyweek AB och dess syster- och dotterbolag”) köpvillkor gäller för leverans av produkt till kund från och med ovan angivet datum.

Dessa köpvillkor gäller i tillämpliga delar om inget annat avtalats.

Priser och Frakt

Priser anges i SEK och exklusive moms. Kostnad för frakt tillkommer. Joyweek äger rätt att ändra priser utan föregående avisering. På webbsidan angivet pris gäller om inget annat särskilt överenskommits.

Frakt om 99 SEK tillkommer på samtliga leveranser (1-5 kg) om inget annat avtalats. För skrymmande gods räknas fraktkostnaden ut vid fakturering av ordern då det framgår vad försändelsen väger, om försändelsen måste levereras på pall eller om den omfattar flera kollin.

Beställning

Genom att genomföra ett köp hos Joyweek accepterar kunden dessa köpvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet. Beställningar hanteras av Köparen enligt uppsatta rutiner via Joyweeks webbshop, via kundens eget inköpssystem eller via e-post/telefon till Joyweek kundtjänst. Vid orderläggning via webbshop skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad "Tack för din beställning" via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen.

Leverans

Leverans sker inom Sverige och av Joyweek eller av Joyweek utpekad underleverantörs anlitade transportör med leveransvillkor: Fritt Joyweeks lager. Risken för leveransen går över på kunden när produkten lämnats av Joyweek eller av Joyweek utpekad underleverantör till transportör. Joyweek bär inte något ansvar för leveransförsening, oavsett om förseningen beror på försening hos transportör, försening eller restnotering hos produkttillverkaren eller annat förhållande.

Betalning

Betalning ska erläggas genom betalning av utställd faktura. Faktura ska betalas så att fakturabeloppet finns tillgängligt på Joyweeks bankkonto senast trettio (30) dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning har Joyweek rätt att ta ut dröjsmålsränta samt påminnelseavgift.

Felaktigheter i en faktura från Joyweek måste reklameras senast på förfallodagen. Om reklamation inte gjorts i tid kan felaktigheten inte göras gällande mot Joyweek.

Produkterna förblir Joyweeks egendom till dess full betalning erlagts. Om det finns skäligt tvivel avseende kundens betalningsförmåga, har Joyweek rätt att förkorta kredittiden, kräva förskottsbetalning eller annan säkerhet för framtida leveranser. Joyweek är berättigat att när som helst överlåta samtliga sina rättigheter till betalning enligt detta avtal på annan part.

Betalning via Svea

Betalning sker efter kreditprövning. Klicka här för att läsa mer om betalningsvillkoren från Svea.

Transportskador

Kunden ska vid mottagandet kontrollera de levererade produkterna. Transportskada ska på ankomstdagen av leveransen anmälas till transportör samt till Joyweeks kundtjänst. Dolda transportskador som inte upptäckts eller borde ha upptäckts vid leveransen, ska reklameras så snart det kan ske och under alla förhållanden inom en vecka från mottagandet av leveransen. Om kund inte reklamerar transportskador inom angivna tidsfrister förlorar kunden rätten att göra gällande anspråk mot transportören och Joyweek.

Garanti

Garantier på varor kan lämnas av produkternas respektive tillverkare. Joyweek lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.

Återköp

Joyweek accepterar under förutsättningarna nedan återköp av en produkt ur ordinarie sortiment under tio (10) dagar från fakturadatum. Produkten ska vid återköpsretur vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning, fri från smuts, märkning och skador. Kunden ska betala frakt för återköpsreturen och eventuell återköpsavgift.

Fraktkostnad och eventuell återköpsavgift belastar kundens eventuella tillgodohavande hos Joyweek eller faktureras separat. Vid önskemål om återköp ska kund kontakta Joyweeks kundtjänst. Kunden ska returnera produkten till Joyweek eller annan anvisad part tillsammans med begärda underlag.

Returen ska vara Joyweek eller annan anvisad part tillhanda senast 14 dagar efter det att kunden erhållit godkännande om återköp. Frakten ska vara betald och produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage. Returer som inte godkänns för återköp återsänds till kunden på kundens bekostnad. Godkända returer krediteras kunden efter avdrag för eventuell returkostnad.

Produkter utanför standardsortiment kan i de flesta fall ej returneras eller återköpas. Beställningsvaror i webshopen innefattas i detta. Kontakta oss gärna för information om hur det fungerar med just den varan ni beställt.

Reklamation

Kunden ska vid mottagandet kontrollera produkten/leveransen. För att få åberopa att en leverans är felaktig ska kund omedelbart efter det att denne upptäckt felet reklamera felet till Joyweek, dock senast 10 dagar från fakturadatum. Vid reklamation ska kund kontakta Joyweeks kundtjänst. Observera att erhållandet av instruktioner för reklamation inte är att likställa med godkänd reklamation.

Returen ska vara Joyweek eller annan anvisad part tillhanda senast 14 dagar efter det att kunden erhållit instruktioner om reklamation. Vid retur av produkten ska returfrakten till Joyweek eller annan anvisad part vara betald.

Vidare ska en detaljerad redogörelse av felet medfölja produkten jämte efterfrågade reklamationshandlingar. Är frakten inte betald eller saknas någon handling återsänds produkten till kunden. Returer ska återsändas väl förpackade i godkänt emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund. Joyweek förbehåller sig rätt till produktkontroll av produkten samt debitering av testavgift om produkten inte skulle vara felaktig och reklamationen därmed inte accepteras.

Ansvar för fel

Föreligger fel som Joyweek ansvarar för åtar sig Joyweek att, efter eget val, avhjälpa felet genom reparation, leverans av ny produkt eller återbetalning av köpeskillingen. Joyweek har rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. Joyweeks ansvar vid fel i produkt är begränsat till vad som anges ovan och kunden kan inte rikta andra anspråk mot Joyweek med anledning av fel. Joyweek ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador eller följdskador, såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst, eller andra skador till följd av omöjlighet eller svårighet att använda datorer eller information, eller för förlust av data.

Användarstöd

För teknisk support och användarstöd, har Joyweek rätt att hänvisa kunden till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till tredjepartföretags betalsupport. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och att i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor.

Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt ska tillämpas på dessa köpvillkor. Tvist med anledning av dessa köpvillkor ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. För att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran äger dock part rätt att vända sig till allmän domstol.

Force Majeure

Joyweek är inte ansvarigt för olägenheter som uppstår på grund av omständigheter utanför Joyweeks kontroll, såsom krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, avbrott i allmänna förbindelser, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse, eller för fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av ovan nämnda omständigheter.

Kundkonton

Inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) till kundkonton på Joyweeks webbsida ska hanteras så att de inte kommer till obehöriga personers kännedom. Genom att ge sina inloggningsuppgifter till någon annan bekräftar kunden därmed att den personen äger rätt att lägga beställningar i kundens namn och att kunden är betalningsskyldig för sådana beställningar i förhållande till Joyweek. För kundkonton som tillhör juridiska personer anses samtliga personer som har tillgång till inloggningsuppgifterna till kundkontot vara behöriga att lägga beställningar för kundens räkning. Om kund misstänker att någon obehörig person har tillgång till dennes inloggningsuppgifter, åligger det kunden att omedelbart meddela Joyweek detta samt byta sitt lösenord.

Övrigt

Joyweek förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning. De uppgifter som lämnas på Joyweeks webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges. Kunden har inte rätt att överlåta avtalet eller rättigheter och skyldigheter hänförliga till avtalet utan Joyweeks skriftliga samtycke. Joyweek förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna bestämmelser.